Versand
Sie möchten auf unserer Website einkaufen, sind sich aber nicht sicher, wie die Lieferung funktioniert? Keine Sorge! Nachstehend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Lieferung.
Versandländer
Schauen Sie sich die Liste unten an, um herauszufinden, ob wir in Ihr Land liefern. Derzeit liefern wir in über 160 Länder! Die Länder sind nach Kontinenten gruppiert und von A-Z geordnet. Wir haben auch einen Abschnitt für Überseegebiete hinzugefügt, um den Zugang zu erleichtern.
Versandbeschränkungen nach Land
Einige Länder haben Einfuhrbeschränkungen für bestimmte PhiShop-Produkte. Die untenstehende Liste wird regelmäßig aktualisiert, sodass Sie sehen können, ob gewisse Produkte nicht in Ihr Land geliefert werden können.
Armenien
Australien
Österreich
Kanada
Färöer Insel
- alle Produkte
Australien
- Microneedling-Produkte
- Phi-Ion Pro
Österreich
- PhiRemoval-Produkte
- Phi-Ion Pro
- PhiHenna (black, medium brown)
- PhiLaser Type 2.0
- Dr. Phi Ampoule
Kanada
- PhiRemoval Produkte
- Phi-Ion Pro
- PhiLaser Type 2.0
- Phi Royal Machine
- Phi Master Machine
- AI Tenitas Prophet Pen
Iran
Russia
Ukraine
USA
Serbien
- alle Produkte
Russia
- alle Produkte
Ukraine
- alle Produkte
USA
- Phi-Ion Pro
- PhiLaser Type 2.0
- Cartridges für die Zen Machine
Vereinigtes Königreich
- PhiLaser Type-HC
- alle Produkte
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unsere Produkte in Ihr Land einführen können.
Wenn Sie Importdokumente benötigen, können Sie sich einfach an info@phishop.com wenden. Unser Customer Care Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Stellen Sie eine Anfrage, und wir senden Ihnen den Zoll Code, das Sicherheitsdatenblatt (MSDS) und alle zusätzlichen Informationen, die Sie benötigen. Mit diesen Unterlagen können Sie herausfinden, ob Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte einführen dürfen.
Aktualisierung: 4. März 2026. Aufgrund der aktuellen Lage im Nahen Osten wurde der Luftraum zu folgenden Zielen vorübergehend gesperrt: Bahrain (BH), Saudi-Arabien (SA), Vereinigte Arabische Emirate (VAE), Kuwait (KW), Katar (QA), Oman (OM), Irak (IQ), Jordanien (JO)und Libanon (LB).
Daher ist der Versand an diese Ziele derzeit nicht möglich.
Wenn Sie vor diesem Datum eine Bestellung aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass Ihre Sendung bis auf Weiteres zurückgestellt wird.
Versandverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese enthält eine Tracking-Nummer für Ihre Lieferung. Sie können Ihre Bestellung auf den folgenden Websites verfolgen:
- DHL Express: http://www.dhl.at/en/express/tracking.html
- Andere Transportunternehmen: www.17track.net
Versandtarife
Die Versandkosten werden berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Zielort. Bitte beachten Sie, dass in diesem Betrag keine Zollgebühren oder zusätzliche Einfuhrgebühren enthalten sind.
Zölle und Gebühren
Für alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, können Zollgebühren anfallen. Leider können wir Ihnen keine Informationen darüber geben, ob Sie in Ihrem Land Zölle und Gebühren zahlen müssen.Die Zollgebühren richten sich nach dem Wert des Produkts und werden vom Einfuhrland bei der Ankunft festgelegt.
Wenn Sie Zollgebühren zahlen müssen, wird DHL Express oder die Zollbehörde des Landes Sie direkt kontaktieren.
Die Zollgebühren sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und des Versands enthalten.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte an info@phishop.com. Unser Kundenbetreuungsteam kann Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung zusenden und hilft Ihnen gerne weiter!Bitte verfolgen Sie Ihr Paket über die oben genannten Websites und sehen Sie nach, welche Aktualisierungen vorgenommen wurden.
Bitte fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie Ihr Paket angenommen haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an DHL oder den Zusteller Ihres Landes. Bitte senden Sie eine Kopie aller schriftlichen Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zustelldienst an info@phishop.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, wenn der Zusteller keine Informationen zum Status der Sendung geben kann.
Leider kommt es gelegentlich vor, dass Pakete als verloren gemeldet werden. In diesem Fall setzen Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Verlustmeldung mit DHL oder dem Zustelldienst Ihres Landes und uns, unter info@phishop.com, in Verbindung. Wir werden uns dann umgehend selbst mit dem Zusteller in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten.